Kasang Pangarep, die jongste seun van president Joko Widodo (Jokowi), het 'n slegte ervaring gehad met 'n Batik Air-vlug toe sy bagasie by Kuala Namu-lughawe in Medan verlore geraak het, alhoewel sy vlug na Surabaya op pad was.
Die tas self is gevind en oop terugbesorg. Batik Air het ook om verskoning gevra vir die ongelukkige voorval. Maar wat as die tas verlore raak?
As lugpassasier het jy regte wat die lugredery moet respekteer. Die ervaring van bagasie verloor moet baie lastig en irriterend wees.
Wanneer die wag vir 'n tas of 'n produk in 'n tas wat nie op die vervoerband verskyn nie, lank aansleep, raak jy natuurlik geïrriteerd en verward.
Dit is moontlik dat bagasie op ander roetes vervoer kan word, soos in Kaishan. Daar is ook die moontlikheid dat jy by die lughawe van vertrek agtergelaat sal word of iemand jou sal wegneem. Wat ook al gebeur, lugdienste moet aanspreeklik gehou word.
Die amptelike Angkasa Pura Instagram-rekening lys die reëls rakende verlore of beskadigde bagasie van vliegtuigpassasiers. In die geval van bagasieverlies moet die betrokke lugredery sy verpligtinge nakom.
Bagasiebepalings is ook aangepas, waarvan een die Vervoeraanspreeklikheidsverordening nr. 77 van 2022 is, wat voorsiening maak vir vergoeding vir skade aan passasiers se bagasie.
Artikel 2 van die regulasies van die Ministerie van Kommunikasie bepaal dat die vervoerder wat die vliegtuig bedryf, in hierdie geval die lugredery, aanspreeklik is vir verlies of skade aan handbagasie, sowel as verlies, vernietiging of skade aan ingeboekte bagasie.
Met betrekking tot die bedrag van vergoeding waarvoor in Artikel 5, paragraaf 1, voorsiening gemaak word, vir die verlies van ingeboekte bagasie of die inhoud van ingeboekte bagasie of beskadigde ingeboekte bagasie, sal passasiers vergoed word met 'n bedrag van IDR 200 000 per kilogram, tot 'n maksimum vergoeding van IDR 4 miljoen per passasier.
Vlugpassasiers wie se ingeboekte bagasie beskadig is, sal vergoed word volgens die tipe, vorm, grootte en handelsmerk van die ingeboekte bagasie. Bagasie word as verlore beskou indien dit nie binne 14 dae vanaf die datum en tyd van die passasier se aankoms by die bestemmingslughawe gevind word nie.
Paragraaf 3 van dieselfde artikel bepaal dat die vervoerder verplig is om die passasier 'n waggeld van IDR 200 000 per dag te betaal vir ingeboekte bagasie wat nie gevind of as verlore verklaar word nie, binne 'n maksimum tydperk van drie kalenderdae.
Die regulasie bepaal egter ook dat lugdienste vrygestel is van die vereiste dat waardevolle items in ingeboekte bagasie gestoor moet word (tensy die passasier verklaar en aantoon dat daar waardevolle items in ingeboekte bagasie is by inklok en die vervoerder instem om dit te dra, vereis lugdienste gewoonlik dat passasiers hul bagasie verseker).